Erhebliche Verzögerung der Rückzahlung des Reisepreises
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Ungelöst
- 13 Mai 2020
- #53752
- 555
Unsere Reise mit der unten genannten Buchungsnummer nach Ägypten wurde wegen Corona am 24.03. storniert. Seit diesem Datum warten wir auf die vollständige Rückerstattung unseres Reispreises.
Nach diversen EMails und der Information des Reiseveranstalters Schauinsland alle Rückbuchungen bis zum 30.04. durchzuführen, ist dieses unsere letzte freundliche Mail.
Soll eine Rückerstattung bis zum 18.05. nicht erfolgen, werden wir diese Angelegenheit unserem Anwalt übergeben.
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13-05-2020 um 20:59 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
15-05-2020 um 10:18 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir haben Ihre Anfrage nochmals mit sehr hoher Priorität an Ihren Reiseveranstalter weitergeleitet.
Sobald wir eine Rückmeldung von Ihrem Reiseveranstalter zu Ihrem Vorgang erhalten, informieren wir Sie umgehend.
Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße,
Jacqueline CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-05-2020 um 17:40 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Freunde haben die gleiche Reise nur über ein Reisebüro gebucht und haben ihr Geld bereits zurück erhalten. Nie wieder mit Check 24.
