Flugbuchung falsche daten übernommen

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  • 09 Nov 2019
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Ich habe gestern 2 tickets gebucht. Beide daten ausgefüllt und gebucht.
Jedoch habe ich 2 tickets mit den selben daten bekommen. Jetzt muss ich knapp 200€
Stornierungskosten übernehmen. Ich finde das nicht in Ordnung.
Ich habe keinen Fehler gemacht, der Fehler kam von der Seite welche ich nicht sehen konnte.
(Habe die Daten vorm Buchen kontrolliert und die waren richtig.)


Update:
Jetze habe ich eine Email bekommen, dass die Stornierung kosten 480€ wären.
Ticket habe ich für 650 gekauft. Ich habe nichts falsch gemacht habe auch die daten kontrolliert. Jedoch wurde die daten im hintergrund geändert(Ich konnte dies nicht sehen.)

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09-11-2019 um 14:49 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.

11-11-2019 um 16:55 Uhr


Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir werden Ihr Anliegen genau prüfen und lassen Ihnen per E-Mail eine Rückmeldung zukommen.

Mit freundlichen Grüßen
Katrin, CHECK24 Flug

11-11-2019 um 16:56 Uhr


Ich habe eben ein Anruf bekommen.
Hat sich alles geklärt.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

12-11-2019 um 00:55 Uhr


Problem behoben

7 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Ok

4
CHECK24
Zufriedenheitsindex: 77.5/100

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