Gebuchte Bustransfer wurde nicht durchgeführt

Reklamation über Check24.de



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Reklamation:

Guten Abend,

vom 27.12.17 bis 08.01.18 habe ich die Thailand-Reise mit der Buchungsnummer 13307827 durchgeführt.
Leider ist der gebuchte Bustransfer am 28.12.17 von Bangkok nach Koh Chang nicht am Ankunftstag durchgeführt worden. Auch war am 28.12. kein Ansprechpartner vom Veranstalter vtours bzw. "Go Thailand Tours" am Flughafen anwesend. Unter der angegebenen Telefonnummer 0066-898883640 war ebenfalls niemand erreichbar.
Wir mussten daher eine Unterkunft für die erste Nacht selbstständig organisieren. Der Bustransfer wurde dann am 29.12.17 durchgeführt.
Ich bitte Sie, die entstandenen Übernachtungskosten in Höhe von 2500 Bath zu erstatten.

Vielen Dank und mit freundlichen Grüßen
Christoph Dudek

Meine Forderung:

Erstattung der Hotelübernachtung über 2500 Bath (Thailand)

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Antwort des Unternehmens


Check24.de

Sehr geehrter Herr Dudek,

vielen Dank für Ihre Nachricht. Es ist wirklich sehr ärgerlich, wenn eine gebuchte Leistung nicht stattgefunden hat.
Bitte wenden Sie sich bezüglich der Erstattung nach der Reise an unseren zuständigen Kundendienst.
Wir haben Ihnen eine separate Email zukommen lassen, auf die Sie nur noch antworten müssen.
Wir wünschen weiterhin viel Spaß in Thailand und schöne Urlaubstage.

Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team

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