gleichen tarif beim anbieter aber check24 sackt 70 vom ei malbonus ab und das als angebluvhes bestpreisgarantie
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Ungelöst
- 27 Okt 2019
- #14246
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Snfsng September habe über check24 verglichen.. einen guten tarif fü****** meine adresse bei EnBW erhalten, mit bestpreisgarsntie... bonus und gesamtpreis fü****** ein jahr 930 (mit betücksichtigt ein einmalbonus von 188 eur]
beim anbieter EnBW ist der inhaltlich von konditionen, art und und umfang der gleiche tarif , bekomm ich 859 EUR.
nach genauer recherche bemerke ich, man bekommt dort 250 EUR als bonus ausgezahlz
also check24 nimmt 71 EUR fü****** sich ein vim bonus und verkauft mir das gleiche als angeblichen bestpreis..
jetzt hab uch 12 monatigen vertrag und bin sogar 71 eur schlechter dran als wenn ich direkt bei EnBW.
auf meine beschwerde bei check24, und bitte das ich die bestpreisgarantie in anspruch nehmen möchte, hat man bis heute noch nicht reagiert.
zur info; angeblich garantiert check24 besten oreis fslls man den gleichen anbieter günstiger b3kommt wo ansers eine entschädigung und die preisdifferen..
vergebens... finger weg von check24!!
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27-10-2019 um 13:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
04-11-2019 um 12:56 Uhr
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank fü****** Ihr offenes Feedback.
Sie haben uns am 23.09.2019 telefonisch kontaktiert.
Sie teilten jedoch lediglich mit, dass der Lieferbeginn geändert werden soll und Sie dies direkt mit dem Versorger klären werden.
Eine Beschwerde liegt mir nicht vor.
Sollten in der Zwischenzeit Ihrerseits noch Fragen etc. auftreten, so können Sie sich gerne jederzeit telefonisch unter 089 / 24 24 11 66 oder auch per E-Mail (energie@check24.de) mit uns in Verbindung setzen.
Beste Grüße aus München
Stephan, CHECK24 Energie
Antwort des Verbrauchers
17-11-2019 um 19:08 Uhr
Check24 lenkt nur von der Hauptsache ab!! Statt zu antworten warum 70 EUR
vom bonus einbehalten wird trotz angeblicher bestpreisgarantie, behauptet man es sei keine beschwdrde eingegsngen..
aber nachweislich eine Beschwerde an strom@chck24.de geschickt. bisher keine Reaktion..
noch mal: selbe tarif des anbieters mit schlechterer kondition und vom bonus wird mal 70 Eur einbehalten
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-11-2019 um 19:09 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?sturr stellen..vom eigentlichen thema ablenken.. angebliche bestpreisgarantie und reagieren seit wochen nicht auf meine beschwerde
Antwort von CHECK24
18-11-2019 um 15:21 Uhr
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank fü****** Ihre ******ückmeldung.
CHECK24 führt täglich Tarifupdates nach Vorgabe der Lieferanten durch. Auf die Preisgestaltung hat CHECK24 keinen Einfluss.
Der von Ihnen am 20.09.2019 abgeschlossene Tarif wurde CHECK24 von der EnBW Energie in dieser Form mitgeteilt. Eine Änderung bzgl. der Boni hat CHECK24 hier nicht vorgenommen.
Sollten Ihrerseits noch Fragen etc. auftreten, so können Sie sich gerne jederzeit erneut auch telefonisch unter 089 / 24 24 11 66 oder per E-Mail (energie@check24.de) mit uns in Verbindung setzen.
Beste Grüße,
Daniela, CHECK24 Energie
Antwort des Verbrauchers
18-11-2019 um 16:51 Uhr
also sagen sie die BESTPREISGARANTIE IST ist faktisch gelogen und ich wurde mit einer erfundenen Garantie zum Vertragabschluss zu einem 70 EUR teureren tarif bewegt?
Abschließende Betrachtung von CHECK24
19-11-2019 um 11:24 Uhr
Sehr geehrter Herr S.,
vielen Dank fü****** Ihre ******ückmeldung.
CHECK24 will stets den günstigsten Energietarif anbieten.
Wenn Sie nach Abschluss Ihres Stromtarifs über CHECK24 den selben Tarif bei einem anderen Anbieter tatsächlich günstiger erhalten, erstattet CHECK24 Ihnen 12 Monate lang die effektive Preisdifferenz bis zu maximal 100,00 €.
Die Garantiebedingungen finden Sie unter:
https://www.check24.de/strom-gas/garantiebedingungen/
Gerne können Sie uns die entsprechenden Unterlagen etc. per E-Mail (energie-preisgarantie@check24.de) zukommen lassen.
Beste Grüße,
Daniela, CHECK24 Energie
