Goldcar Teneriffa Schaden berechnet, der schon vorher da war
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Ungelöst
- 05 Dez 2017
- #1776
- 980
In meinem Urlaub auf Teneriffa in den letzten Herbstferien habe ich vom 24.-31.10. einen Leihwagen von Goldcar gemietet. Bei der Übernahme haben wir die bestehenden Schäden wie uns gesagt wurde auf dem Formular markiert und von einem Mitarbeiter unterschreiben lassen. Zusätzlich haben wir Fotos gemacht. Bei Rückgarbe des Wagens war es erst 6 Uhr morgens, wir haben den Schlüssel daher wie beschrieben in die dafür vorgesehene Box geworfen - soweit erst mal alles gut. Dann bekam ich allerdings eine Rechnung per Email über 200 Euro für einen Kratzer an der Front. Ich schrieb zurück, dass dies ein Altschaden war, wie auf dem von mir beigefügten Foto von Tag der Übergabe zu sehen sei. Man möge mir bitte das Geld rückerstatten. Daraufhin habe ich nichts mehr gehört und auch meine beiden nächsten Mails blieben unbeantwortet. Bis heute habe ich nichts mehr davon gehört und auch das Geld nicht erstattet bekommen.
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05-12-2017 um 16:08 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
05-01-2018 um 16:01 Uhr
Sehr geehrte Kundin,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne kümmern wir uns umgehend um Ihr Anliegen. Leider können wir den Vorgang jedoch nicht der von Ihnen angegebenen Buchungsnummer zuordnen. Bitte teilen Sie uns mit, auf welchen Namen die Buchung läuft.
Vielen Dank und beste Grüße
Ihr CHECK24-Team
Antwort des Verbrauchers
05-03-2018 um 19:59 Uhr
Ihre Buchungsinformationen
Ford Fiesta
oder ähnlich
Buchung verwalten
Buchungsnummer: 574195435
Name des Fahrers: Frau ****** ******
Autovermieter:
Goldcar
Übernahme: Flughafen Teneriffa - Süd
Okt 24 2017 - 22:00
Rückgabe: Flughafen Teneriffa - Süd
Okt 31 2017 - 7:00
Hallo! Ich habe unten auch noch die Buchungsnummer von Rentalcars.com eingegeben.
Gruß, ****** ******
Antwort von CHECK24
07-03-2018 um 17:18 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Leider können wir den Vorgang jedoch nicht der von Ihnen angegebenen Buchungsnummer, dem Namen oder der E-Mail Adresse zuordnen.
Wir bitten Sie uns Ihre Rufnummer zu übermitteln, sodass wir uns direkt bei Ihnen telefonisch melden können.
Vielen Dank und beste Grüße
Ihr CHECK24-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-07-2018 um 18:55 Uhr
Problem ungelöst
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Nie mehr Goldcar
Antwort des Verbrauchers
28-07-2019 um 17:18 Uhr
01633645625
Abschließende Betrachtung von CHECK24
30-07-2019 um 14:06 Uhr
Sehr geehrte Frau ******,
vielen Dank für das gerade geführte Telefonat.
Bitte prüfen Sie wie besprochen den Absender der E-Mails, die Sie zu Ihrer Mietwagenbuchung 2017 erhielten. Bei einer Buchung über uns werden diese von info@mietwagen.check24.de versandt. Sollten die E-Mails und Dokumente dazu nicht unseren Absender enthalten, wurde diese Buchung nicht über uns angelegt und kann deshalb auch nicht von uns eingesehen werden. In diesem Fall bitten wir Sie, sich mit Ihrem Anliegen an rentalcars.com direkt zu wenden.
Beste Grüße
Julia, CHECK24 Mietwagen
