Keine Antwort bei einer Urlaubsbuchung
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Ungelöst
- 16 Apr 2019
- #8282
- 771
Ich habe versucht über Check24 ein Urlaub mit 4 Personen zu buchen. Anfangs wurden uns unsere Fragen auch gut beantwortet, aber irgendwann kam dann keine Reaktion mehr. Ich habe zum Schluss mehrere Mails geschrieben, aber leider blieben diese unbeantwortet.
Schade eigentlich, da wir eigentlich weiterhin gerne unsere Urlaube bei Check24 gebucht hätten. Zum Glück haben wir doch noch unseren Urlaub bei einem anderen Anbieter erhalten.
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16-04-2019 um 17:45 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
17-04-2019 um 10:12 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir bedauern sehr, dass Sie schlechte Erfahrungen machen mussten. Dies gehört nicht zu unserem Servicestandart.
Gerne hätte einer unserer Reisexperten Ihre Fragen auch telefonisch beantworten können.
Wir sind für Sie von Montag bis Sonntag, in der Zeit von 08:00 Uhr – 23:00 Uhr, unter 089 – 24 24 11 33 erreichbar.
Beste Grüße
Franziska, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-06-2019 um 16:44 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
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