Keine unterstützung von chech 24

Meine Frau und ich ****** und Claudia haben bei chech24 eine Reise nach Ägybten
vom 26.10 bis 2.11.2017gebucht für 1370 euro.Wir haben bis heute keine Reisunterlagen bekommen auch keine e-mails der Betrag wurde uns aber abgebucht.Am vergangenen sonntag habe ich bei check24
angerufen und nachgefragt was den los ist .Eine Dame am telefon hat es überprüft und hat mir gesagt es
liegt keine Buchung bei ihnen von mir an sie hat es geprüft es seien mehrere buchungen die letzten Jahre
eingegangen aber zu diesem angegebenen Zeitpunkt gibtes keine Buchunng dieses Telefonat habe ich 3 mal
gemacht .Zum Schluss hat sie dann gesagt ich hätte wohl die Buchung bei einer anderen geselschaft
gemacht.Am 18.10.2017 habe ich von check 24 dan ein Badetuch bekommen und mir einen schönen
Urlaub gewünscht.Ich habe dan mein Kontoauszug angesehen und habe dann bei Ltur angerufen und
nachgefragt was mit meinen Reiseunterlagen los ist es war ein sehr netter Mann und der hat under unserem namen nachgeschaut und hat sofort meine unterlagen vor sich er hat mir gesagt das er die
Unterlagen schon lange an Check 24 geschickt hat.Ich bat ihn darum ob er mir die unterlagen zuschicken
Kann.Er sagte er dürfte es normalerweise nicht aber in diesem Fall würde er es machen weil sonst ich meine Reise nicht antretten kann 5 Minuten später hate ich die Unterlagen so das ich meine Reise antretten kann.Vielen Dank an L TUR.Ich habe auch einen Gutschein bei check24 von 100 euro eingelöst
möchte dann sehen ob ich den nach der Reise bekomme.Meine Buchungsnummer ist17-352285.
Ich bin von check 24 sehr entäuscht wo ich
schon oft gebucht habe betonung liegt bei habe.