Koffer beschädigt
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Behoben
- 18 Sep 2019
- #12880
- 690
Als wir von Goldstrand bis zum Flughafen Varna abgeholt wurden am 18.09.2019, Busfahrer von Transfer Bus hat meine Koffer so kräftig hoch gezogen dass der Griff kaputt gemacht hat. Ich habe neue Koffer Set gekauft bevor ich geflogen bin. Koffer kann ich nicht mehr benutzen leider...! Ich werde mich freuen über schnelle Rückmeldung.
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18-09-2019 um 20:22 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
19-09-2019 um 12:58 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ihre Reklamation haben wir an Ihren gebuchten Veranstalter weitergeleitet, da diesem die rechtliche und finanzielle Regulierung obliegt. Eine entsprechende Eingangsbestätigung ließen wir Ihnen zusätzlich per E-Mail zukommen.
Sobald wir eine Rückmeldung von Ihrem Reiseveranstalter erhalten haben, werden wir Sie schnellstmöglich darüber informieren.
Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Beste Grüße
Jacqueline, CHECK24 Reise
Antwort von CHECK24
23-10-2019 um 09:22 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wie wir Ihnen bereits am 19.10.2019 per E-Mail mitgeteilt haben, wurde Ihre Reklamation an Ihren Reiseveranstalter weitergeleitet.
Diese wird nun bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung bis zu 8 Wochen Zeit in Anspruch nehmen kann.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste Grüße
Franziska, CHECK24 Reise
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-10-2019 um 09:39 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Bin zufrieden.
