Kundenservice: Reise Abteilung
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Beantwortet
- 04 Dez 2019
- #15755
- 651
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe gerade Kundenservice CHECK24 angerufen. Der CHECK24 Mitarbeiter hat sehr arrogant und herablassend mit mir gesprochen und über das Thema (meine Frage zu bestehender Reise) sehr unfreundlich geantwortet. Ich bin sehr enttäuscht.
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04-12-2019 um 18:55 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
05-12-2019 um 15:27 Uhr
Sehr geehrter Reisegast,
schön das wir Sie telefonisch erreicht haben und uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen konnten. Vielen Dank, dass Sie uns die Chance gegeben haben gemeinsam über Ihr Anliegen zu sprechen. Ihr Feedback ist uns sehr wichtig und Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Die von Ihnen beschriebene Ausdrucksweise entspricht nicht unserem Servicegedanken. Wir werden unseren Kollegen, dem entsprechend selbstverständlich nachschulen.
Beste Grüße,
Maria, Check24 - Reise
