Mietwagen konnte nicht übergeben werden, keine Rückerstattung

Wir haben über Check24 einen Mietwagen gebucht.
Vor Ort in Panama teilte uns der lokale Anbieter mit, dass er uns kein Auto aushändigen kann, weil unsere Versicherung nicht den örtlichen Gesetzen entspricht. Das bedeutet, dass in Panama keine Versicherungen über Dritte Anbieter abgeschlossen werden können, sondern immer die gesetzliche Mindestversicherung von der lokalen Firma, welche Eigentümer des Autos ist .

Daher kam kein Vertrag zustande.

Check24 hat in den letzten 2 Wochen nur wenig Kooperation gezeigt. Dies zeigt sich, dass auf meine Frage, wie nun eine Erstattung erfolgen soll, in 3 Emails nicht geantwortet wurde und vielmehr der Frage ausgewichen wurde. Es wurden stattdessen Fragen zu meinem Kreditkartenlimit und einer schriftlichen Bestätigung meiner Bank zur Kreditkartenart abgefragt! Dies hat nichts mit dee Lösungfindung zur Rückerstattung der nicht erhaltenen Leistung zu tun! Ich erwarte die vollständige und nun sofortige Rückzahlung des Betrags!