Milchaufschäumer Severin SM 9685 nicht komplett geliefert

Reklamation über Check24.de



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Reklamation:

Guten Tag,
Am 07.11.17 bestellte ich o. g. Gerät. Am 08.11.17 wurde es geliefert, leider nicht komplett/ vollständig! Es fehlte das Teil Nr. 9 des Gerätes. Mehrfache Emails/Korrespondes mit dem Service. Die letzte Email-Antwort per 10.11.17: wird kostenfrei nachgeliefert !!! Hier ist bis Heute (18.11.2017) die Lieferung des fehlenden Teils nicht angekommen. Somit ist das Gerät nicht wirklich brauchbar.
Zum 1. mal bei Check 24 eingekauft! Nicht einmal einen Retourenschein erhalten. Werde hier nichts wieder bestellen!
MfG

Meine Forderung:

schnellstens das zugesagte Teil zusenden!

Vertrauliche Informationen:

Nur für das Unternehmen sichtbar

Antwort des Unternehmens


Check24.de

Sehr geehrte Frau Delin,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Sie teilten uns mit, dass Sie zwar eine Nachsendung erhalten haben, aber es das falsche Produkt sei.
Der Vorgang liegt den Kollegen aus der entsprechenden Abteilung vor.

Wir rechnen mit einer Rückmeldung innerhalb von 24 Stunden zu Ihrer Reklamation.

Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit unter den bekannten Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr CHECK24-Team

Edith

Guten Tag,
inzwischen falsches Teil geliefert! Die lange Korrespondenz über Email reichte mir nunmehr, da ich morgen ins Krankenhaus muss, habe ich mir selbst geholfen, indem ich soeben direkt bei Severin das Teil inkl. Versand 18,10€ bestellt habe. Somit hat sich der vermeintlich günstige Kauf bei check 24 nicht gelohnt. Werde Über Sie nie wieder etwas bestellen. Sehr anstrengend das Ganze!

Bewertung des Verbrauchers

der Service war mangelhaft

Ergebnis?

Problem behoben

Problem behoben



Empfehlung?

NEIN


Kundenservice Note

5


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Bekannt aus:

  • Cannstatter-Zeitung
  • Starting-up
  • Untertürkheimer-Zeitung
  • Firmen Presse
  • Esslinger-Zeitung
  • Kornwestheimer-Zeitung
  • Gründervater