Reise durch Veranstalter abgesagt ,kein Geld zurück

  • Ungelöst
  • 22 Mär 2020
  • #33439
  • 726
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Nach Absage unserer Türkei-Reise haben wir nach 10 Tagen noch keine Rückbuchung des Reisepreises erhalten.Statt dessen neue Flugzeiten mitgeteilt bekommen (welch ein Witz)Auf telefonische Anfrage wurde äußerst dummfrech regiert und einfach aufgelegt.
Bleibt nur die EINDRINGLICHE WARNUNG VOR REISEBUCHUNGEN BEI CHECK 24!!!

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22-03-2020 um 09:37 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.

23-03-2020 um 12:35 Uhr


Sehr geehrter Reisegast,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ihre Reklamation haben wir erhalten und bereits an Ihren Veranstalter weitergeleitet.

Es tut uns sehr leid, dass Ihre geplante Reise nicht stattfinden kann. Sie können sich gewiss sein, dass eine solche Situation für alle Beteiligten nicht einfach ist und vor neue Herausforderung stellt, die wir natürlich sehr gerne bewältigen wollen.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass Reklamationen bis zu 8 Wochen Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen können und bitten Sie diese vorerst abzuwarten.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Beste Grüße
Josephine, CHECK24 Reise

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

26-03-2020 um 17:15 Uhr


Problem ungelöst

2 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Sehr schlechter Vermittler mit niedriger Kompetenz,dafür mit reichlich dummfrechen Personal am Telefon.

3
CHECK24
Zufriedenheitsindex: 77.5/100

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