Rücksendung eines Gerätes
-
Ungelöst
- 17 Jan 2020
- #19638
- 633
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe ein SurfTab S11 am 03.01.2020 bekommen( Bestellung 2019-1003296-3). Ich möchte es zurückschicken. Ich habe viele Nachrichten, E-Mails und zwei Widderrufsformulare geschickt, bis heute leider keine Antwort, weder per E-Mail, noch per Post. Bei jeder Bestellung muss im Paket ein Retourenschein sein, bis heute habe ich noch keinen bekommen. Telefonisch wurde mir gesagt, dass mir E-Mail geschickt wurde, leider habe ich nichts bekommen.
Meine Forderung:
Kostenlose Rücksendung des Gerätes und Erstattung des Kaufpreises von 173,50 €.
Teilen
17-01-2020 um 15:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
20-01-2020 um 15:12 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
vielen Dank für Ihre Mitteilung.
Gerne haben wir Ihren Vorgang überprüft. Die Rücksendeunterlagen wurden Ihnen am 09.01.2020 per E-Mail gesendet. Bitte prüfen Sie Ihren Spam Ordner.
Die Nachricht haben wir heute erneut an Sie gesendet. Bitte melden Sie sich bei uns nochmal, sollten Sie die E-Mail nicht erhalten haben. Eventuell haben Sie auch eine alternative E-Mail Adresse, damit wir die Unterlagen nochmal zusenden können.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Antwort des Verbrauchers
20-01-2020 um 15:58 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe leider keine E-Mails von Ihnen bekommen, auch im Spam Order sind keine E-Mails. Schicken Sie mir bitte die Rücksendeunterladen per Post oder alternativ an : ******.******@gmail.com.
Vielen Dank!
MfG.
****** ******
Antwort von CHECK24
21-01-2020 um 09:42 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir haben Die E-Mail Adresse angepasst und die Unterlagen nochmal versendet. Bitte schauen Sie nochmal nach und geben uns eine kurze Bestätigung, ob Sie diese erhalten haben.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Antwort des Verbrauchers
21-01-2020 um 10:06 Uhr
Hallo, leider habe ich keine E-Mail und keine Unterlagen erhalten. Schicken Sie mir bitte die Unterlagen per Post.
Vielen Dank!
MfG.
****** ******
Antwort von CHECK24
21-01-2020 um 14:00 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir senden Ihnen die Unterlagen nun per Post zu.
Beste Grüße
Nadja, CHECK24 Shopping
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-01-2020 um 15:09 Uhr
Problem ungelöst
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Leider schlechte Erfahrung.
Antwort des Verbrauchers
03-02-2020 um 10:45 Uhr
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe das Paket mit dem SurfTab S11 am 24.01.2020 zurückgeschickt und Sie haben es am 28.01.2020 bekommen. Warum ist die Bestellung 2019-1003296-3 noch nicht storniert. Worauf warten Sie noch????
Wann wird mein Geld in Höhe von 173,50 € erstattet?????
Ich bitte um schriftliche Antwort!
MfG.
****** ******
