Sofort lieferbar, aber nach 2 Wochen noch nicht verschickt

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  • 06 Dez 2017
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Am 24.11.2017 habe ich über check24 ein sofort lieferbares Smartphone bestellt, Lieferung war vorgesehen für 25.-27.11.2017. Knapp 2 Wochen später ist immer noch kein Gerät verschickt, die Kreditkarte allerdings schon belastet. Auf E-Mails wird überhaupt nicht mehr reagiert. Am Telefon heißt es, wir kümmern uns sofort darum. Aber es passiert rein gar nichts!

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06-12-2017 um 10:56 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.

05-01-2018 um 16:13 Uhr


Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht ausgeliefert wurde und es zu einer Verzögerung kam.
Unser Lieferant hatte Sie am 27.11.2017 über den Lieferverzug informiert. Anscheinend kam es zu einem Überverkauf.

Hierfür können wir uns nur entschuldigen und um Ihr Verständnis bitten.

Laut der Sendungsverfolgung wurde Ihre Ware am 06.12.2017 final versendet und am 08.12.2017 auch bereits bei Ihnen angeliefert.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüße
Ihr CHECK24-Team

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

05-01-2018 um 16:16 Uhr


Problem behoben

5 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Überverkauf? Dafür gibts Warenwirtschaftssysteme!

3
CHECK24
Zufriedenheitsindex: 77.5/100

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