Sofort lieferbar, aber nach 2 Wochen noch nicht verschickt

Reklamation über Check24.de



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Reklamation:

Am 24.11.2017 habe ich über check24 ein sofort lieferbares Smartphone bestellt, Lieferung war vorgesehen für 25.-27.11.2017. Knapp 2 Wochen später ist immer noch kein Gerät verschickt, die Kreditkarte allerdings schon belastet. Auf E-Mails wird überhaupt nicht mehr reagiert. Am Telefon heißt es, wir kümmern uns sofort darum. Aber es passiert rein gar nichts!

Meine Forderung:

Sofortiger Versand der bestellten Produktes

Vertrauliche Informationen:

Nur für das Unternehmen sichtbar

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Antwort des Unternehmens


Check24.de

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Mitteilung.

Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht wie gewünscht ausgeliefert wurde und es zu einer Verzögerung kam.
Unser Lieferant hatte Sie am 27.11.2017 über den Lieferverzug informiert. Anscheinend kam es zu einem Überverkauf.

Hierfür können wir uns nur entschuldigen und um Ihr Verständnis bitten.

Laut der Sendungsverfolgung wurde Ihre Ware am 06.12.2017 final versendet und am 08.12.2017 auch bereits bei Ihnen angeliefert.

Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüße
Ihr CHECK24-Team

Bewertung des Verbrauchers

Überverkauf? Dafür gibts Warenwirtschaftssysteme!

Ergebnis?

Problem behoben

Problem behoben



Empfehlung?

JA


Kundenservice Note

5


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