Sofort lieferbar, aber nach 2 Wochen noch nicht verschickt
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Beantwortet
- 04 Dez 2018
- #6202
- 1.029
Am 20.11.2018 habe ich über check24 eine sofort lieferbare Waschmachine bestellt, Lieferung war vorgesehen für 23.-27.11.2018. Knapp 2 Wochen später ist immer noch kein Gerät verschickt. Auf E-Mails werden nur die selbe Aussagen wiederholt. zu Ihrer Bestellung 2018-4935841-2:
Sehr geehrter Kunde, danke für die Nachricht.
"Leider kann ich Ihnen keinen genauen Liefertermin mitteilen da wir auf die Fahrpläne der Spedition keinen Einfluss haben. Diese werden sich aber vorab noch bei Ihnen melden um die Anlieferung mit Ihnen zu vereinbaren. Mit freundlichen Grüßen Natalja Schoierer"
Am Telefon heißt es, wir kümmern uns sofort darum. Aber es passiert rein gar nichts!
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04-12-2018 um 09:53 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
05-12-2018 um 10:56 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass es bei Ihrer Bestellung derzeit zu einer Lieferverzögerung gekommen ist.
Ihre Ware wurde der Spedition bereits übergeben, jedoch hat diese anscheinend noch keinen Anliefertermin mit Ihnen vereinbart. Die Lieferung haben wir sofort reklamiert und angemahnt.
Sie werden per E-Mail oder telefonisch von der Spedition nochmals kontaktiert.
Bei Fragen stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr CHECK24-Team
