Unverständliche Stornierung meines Fluges !!!
-
Beantwortet
- 23 Jul 2019
- #10950
- 620
In meinem Posteingang Konnte ich keine Mail sehen , die mich um eine telefonische Rückmeldung aufgefordert hat .
Erst als ich die Email mit der Auftragsstornierung gelesen habe , konnte ich sie unter Spam finden .
Ich habe ein Kundenkonto bei Ihnen, das ich ständig kontrolliere und wo es nichts steht von einer Aufforderung zur Rückmeldung !!! wozu habe ich meine Daten bei Ihnen abgegeben , wenn ich nicht mal einen Anruf , SMS oder sogar eine Nachricht in meinem Kundenkonto von Ihnen empfangen kann . Wozu habe ich die Check24-App . Was nutzt mir das ganze wenn ich so eine wichtige Nachricht nicht erhalte?
Wegen so einer Lappalie muss ich jetzt 400€ mehr zahlen und es ist umso ärgerlicher, dass es fast dazu gebracht hat , meinen kindern den Urlaub zu kosten. jetzt muss ich mein Budget um 400 € kürzen .
Teilen
23-07-2019 um 14:15 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an CHECK24 weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von CHECK24
24-07-2019 um 12:10 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und das freundliche Telefonat.
Wir entschuldigen uns nochmals für die Umstände und freuen uns, dass wir Ihr Anliegen klären konnten.
Beste Grüße
Claudia, CHECK24
