Urlaub Toskana 29.3-5.4.2018 ( F716677 )

Hallo zusammen,
Haben bisher sehr viele gute Erfahrungen mit ihnen gemacht, diemal ging's aber daneben. Haben den Urlaub bereits vor einem Jahr gebucht, Grund war beim Angebot dass die Villa Olmi dabei war. Wollten eine Woche über Ostern in Florenz sein. Bis zum Schluss war diese auf dem Handy gespeichert mit gps routendaten, daher bei Ankunft die verblüffende Erkenntnis das was anderes für uns gebucht war und zwar 150km weg in Borgholi. Haben dann zu später Stunde erfahren dass ein einchecken da die nächsten 2 Tage NICHT mäglich ist ( angebliche Reisebetreuerin nicht vor Ort, Feiertag, ... ). Haben dann die Tage in Florenz verbracht und dann nach Borgholi gefahren, glücklicher Weise hatten wir Mietwagen, was eigentlich nicht geplant war.Auch hier hatten wir DAS Problem das die Wohnung muffelte, Heizung ausgefallen, Betreuung ausgefallen da gekündigt .... würde mich freuen wenn sie sich zeitnah bei uns melden und zumindest die unkosten die in Florenz enstanden sind unbürokratisch übernehmen würden. Habe den Vorgang bereits bei Ihnen gemeldet ( Telefonat wurde aufgezeichnet 30.3 9.30Uhr). Mfg ******