Glasflasche abgesplittert
-
Behoben
- 03 Sep 2020
- #112765
- 375
Sehr geehrte Damen und Herren,
vor kurzem kauften wir einen Kasten mit 0,33 Liter Coca-Cola Produkten (zero, light...). Als ich die Glasflasche zum Trinken ansetzte, stellte ich fest, dass im Bereich der Trinköffnung an zwei Stellen das Glas abgesplittert ist und scharfe Kanten bestehen.
Glücklicherweise habe ich den Mangel schnell gemerkt und mich daher nicht verletzt. Ich hatte beim Trinken dann auch Bedenken, ob sich die Glassplitter in der Flasche befinden, dem war zum Glück nicht so.
Eine solcher Mangel kann gefährlich sein, gerade weil man unmittelbar mit dem Mund damit in Verbindung kommt.
Teilen
Antwort des Verbrauchers
27-09-2020 um 17:29 Uhr
Ich habe die defekte Flasche per Post an Coca Cola gesendet wie mir dies geraten wurde. Die Flasche wird laut Aussage von Coca Cola im Labor untersucht. Bislang habe ich leider keine Rückmeldung erhalten.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
22-10-2020 um 10:20 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Es erfolgt eine persönliche Kontaktaufnahme per Telefon. Sehr ausführlich hat die Mitarbeiterin die Prüfung der Reklamation besprochen und die Ergebnisse des Labors dargelegt. Auch obwohl in unserem Fall kein Verschulden seitens Coca Cola vorliegt, wurde uns ein Sixpack Cola als Entschädigung zugesendet.
Super!
