Artikel kommt nicht an und Kundencenter Woaw

  • Beantwortet
  • 08 Jul 2020
  • #82720
  • 409
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Am 07.07.2020 sollte mein Paket ankommen, jedoch sehe ich heute dem 08.07.2020 das es nicht einmal an die DHL übergeben wurde.
Ich wollte mich beim Kundenservice erkundigen,
Jedoch meinte diese Dame das sie einen anderen link als die Website hat und das Paket in Zustellung ist.

Als ich Ihr darauf hin gesagt habe, ich bin DHL Kunde und bekomme in der DHL App auch die Meldung wenn ein Paket zu mir unterwegs ist und da auch steht von Conrad elektronisch angekündigt, meinte sie zu sagen kommen sie her und schauen sie nach!

Ich habe sie dann nach der Sendungsnummer gefragt die bei ihr stehe und sie hat aufgelegt.

10:23 war das Telefonat und ging angeblich irgendwo nach Wernberg-köblitz.

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08-07-2020 um 11:39 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Conrad weitergeleitet. Mehr erfahren.

08-07-2020 um 12:26 Uhr


Sehr geehrter CONRAD-Kunde,

wir bedauern sehr, dass Sie unzufrieden mit uns sind.

Die Sendung wurde am Montag Abend an DHL übergeben, so wie es auch in Ihrer Sendungsverfolgung steht. Wir klären gerade mit DHL ab, warum bisher kein Weitertransport erfolgte. Bitte haben Sie noch etwas Geduld.

Entschuldigen Sie bitte die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team

2
Conrad
Zufriedenheitsindex: 72/100

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