Lange Bearbeitungszeit und schlechter Kundenservice
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Behoben
- 16 Jul 2020
- #87376
- 829
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe Online bei Ihnen bestellt. Als Neukunde musste ich per Vorkasse zahlen, was ich auch völlig in Ordnung finde. Ich habe auch die Bestätigung bekommen, dass das Geld eingegangen ist. Bis dahin alles okay. Doch nach ca. 5 Tagen war der Status immer noch auf "Offen", ob wohl das Produkt ja bezahlt war. Habe darufhin 2 mal an den Kundenservice geschrieben und leider keine Antwort erhalten. Habe dann beschlossen den Artikel zu stonieren und lieber woanders zu kaufen, da mir das zu lange ist. Hoffe das ich das Geld so schnell wie möglich zurück bekomme und nicht hinterher laufen muss. Finde das ganze ziemlich schade und enttäuschend. In Zukunft werde ich nie wieder bei Conrad Elektronik bestellen.
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16-07-2020 um 11:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Conrad weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Conrad
16-07-2020 um 12:08 Uhr
Sehr geehrter Conrad-Kunde,
wir bedauern sehr, dass wir Sie bei Ihrer ersten Bestellung enttäuscht haben.
Die Rückzahlung wurde bereits veranlasst und sollte auch zeitnah bei Ihnen verbucht werden.
Bitte entschuldigen Sie die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
17-07-2020 um 09:33 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice ist nicht kundenfreundlich. Ich habe 2 Mal an den Kundenservice geschrieben und keine Antwort erhalten. Wie ich mich hier beschwert habe, ist Conrad Elektronik auf meine Forderung eingegangen und hat mir das Geld zurückerstattet.
