Koffer kaputt
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Behoben
- 11 Jun 2023
- #501234
- 166
Hallo, beim Rückflug XR2096, waren beide Griffe vom Koffer ganz oder teilweise abgerissen. Personal war keins am Flughafen um eine Beschwerde aufzunehmen.
Buchungsnummer byebye 2A604933
Möchte eine Entschädigung für den nicht mehr nutzbaren Koffer.
Email : ******@arcor.de.
Bitte um Rückmeldung innerhalb 7 Tage, ansonsten schaltet sich mein Rechtsbeistand ein.
Mfg
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Beschwerde schreiben!Antwort von Corendon Airlines
13-06-2023 um 07:58 Uhr
Guten Morgen, um die Anfrage zu bearbeiten füllen Sie bitte das dafür vorgesehene Formular https://www.corendonairlines.com/de/kontakt/nach-ihrem-flug (Gepäckbezogene Probleme
Für Passagiere) aus. Nach der Registrierung und Aufzeichnung der Informationen können Sie den Stand der Bearbeitung (mit Eingabe Ihrer Fallnummer) jederzeit verfolgen. Mit freundlichen Grüssen
Antwort des Verbrauchers
13-06-2023 um 21:20 Uhr
Habe jetzt fast 1 Stunde damit verbracht mich zu registrieren (weiß nicht warum man das muss), Fotos hochgeladen, irgendwelche PNR und PIR Nummern gesucht. Nachdem ich auf senden geklickt habe, hatte ich nur ein schwarzen Bildschirm. Keine Ahnung ob es gesendet wurde oder nicht. Die Button mit türkischen Text sind auch nicht hilfreich.
Antwort von Corendon Airlines
19-06-2023 um 08:47 Uhr
Guten Morgen, sobald Ihr Formular erfolgreich gesendet wurde, bekomemn Sie eine Fallnummer. Mit dieser können Sie den Stand Ihrer Bearbeitung einsehen. Mit freundlichen Grüssen
Antwort des Verbrauchers
23-06-2023 um 16:53 Uhr
Habe eine Email bekommen, in der stand ich habe eine Message erhalten und einen Link zu den FAQ. Aber eine Nachricht habe ich nicht gesehen. Wo soll die sein? Oder war das die Nachricht?
You have a message
You have received an e-mail for your file ; CXI-xxxxxxx.
Jedesmal muss ich mich einloggen, und mich durch die ganzen Seiten kämpfen, könnt ihr das nicht einfacher machen?
In der ersten Email stand Bearbeitung 4-8 Wochen?
Please check for further process
Antwort des Verbrauchers
23-06-2023 um 17:16 Uhr
So, habe endlich die angekündigte Nachricht gefunden (in Englisch)--mir wurden 15€ für den unbrauchbaren Koffer geboten, nur weil ich keine Beschädingsanzeige am Flughafen machen konnte, der Schalter für "Lost und beschädigtes Gebäck" war über eine Stunde unbesetzt, es war einfach kein Personal da. Wir warten mind. 1 h auf unser Gepäck, genau vor diesem Stand.
Hier standen mind. 50 Koffer davor.
Werde die 15€ annehmen und den Fall schließen. Corendon gemacht es einem nicht leicht. Vielleicht versenden sie gleich den Link, der zu der Nachricht führt.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-06-2023 um 17:21 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schnell reagiert, Hinweise sehr Oberflächlich,keine echte Hilfe, besser wäre es wenn man den Kundenservice direkt anschreiben könnte.
