Sportgepäck aufgrund technischer Probleme bei Corendon doppelt gezahlt und nicht erstattet

Am 25.11.2022 flogen wir mit dem Flug XR2251 von Hannover via Teneriffa nach Lanzarote. 2 Tage zuvor wollten wir wie immer unsere Rennräder als Zusatzgepäck buchen, insg. 90 Euro. Wie bei den meisten anderen Passagieren, die etwas reservieren wollten, ging es auf der Website von Corendon zunächst über die Schaltfläche "weiter zu den zusätzlichen Passagierinformationen" nicht weiter und somit konnten wir nicht bezahlen. Als es endlich klappte und wir zig Mal die Daten der Kreditkarte eingaben, erhielten wir nur Fehlermeldungen. Mehrere Anrufe führten dazu, dass man zwar die Anfrage für die Fahrräder sehen könne, jedoch keine Zahlung eingegangen sei. Am nächsten Morgen dasselbe Spiel, also riefen wir wieder an. Dann hieß es, zwei Zahlungen wären durchgegangen, also 180 Euro, von denen eine jedoch fehlerhaft sei und automatisch zurück gebucht würde. Das ist nicht passiert. Als wir dann vor kurzem von Lanzarote aus wieder anriefen, erzählte man uns plötzlich, beide Zahlungen seien erfolgreich gewesen und dass die 90 Euro, die wir zuviel gezahlt hatten, nicht einfach zurückkommen würden, da wir ja so viele Räder hätten buchen können, wie wir wollen.?! Wir haben eine Bestätigung für die Mitnahme von zwei und nicht Vier Rädern erhalten! Angeblich wollte die Dame sich kümmern, natürlich ist wieder nichts passiert! Wir erwarten, dass dieser Fall gelöst wird und wir das zu Unrecht einbehaltene Geld erstattet bekommen! Die IT bei dieser Airline war das Problem und nicht wir, also kümmern Sie sich bitte!