Vertrösten mit den worten

Wir haben im September 2019 bei Decathlon Wuppertal ein MTB Rockrider 520 für 330 Euro gekauft. Inzwischen waren wir 4 mal vor Ort beim Service und ließen die Gangschaltung einstellen, weil die dauerhaft am schleifen war. Heute und vergangene Woche haben die den Vogel abgeschossen. Uns wurde gesagt, das die Gangschaltung nich besser eingestellt werden kann und wir mit dem schleifen leben müssen. Desweiteren müssen wir auch leben das die Stellung 3/1 der Gangschaltung nicht genutzt werden kann. Original Worte von Decathlon: Es ist technisch nicht möglich position 3/1 geräuschlos einzustellen da es auch nicht gedacht ist in Position 3/1 zu fahren. Ich habe ein Fahrrad mit 27 Gängen gekauft, darf aber nur 26 nutzen und muss mit dem Schleifgeräusch leben da das keine Grundlage für einen Umtausch ist. Ich würde es begrüßen das sich Decathlon so schnell wie möglich mit mir in Verbindung setzt. Das geht eigentlich garnicht. Ich möchte lediglich ein vernünftig funktionierendes Fahrrad.
Mit freundlichen grüßen
Pkücker