Gutscheineinlösung verweigert-Gültigkeit gegeben-!

Vorweg: Ich bin so enttäuscht...war heute in Frankfurt/Oder und wollte eine Lichterkette zum Geburtstag für meine Enkeltochter kaufen....
Da ich sie im Onlineshop in pink nicht mehr bekommen konnte machte ich mich auf den Weg nach Frankfurt/Oder zum Depot vor Ort....zu der Lichterkette, der Kerze und dem Kerzenhalter die ich nun hier käuflich erworben wollte wurde mir die Bezahlung mit Geschenkgutschein verweigert....weil die Kasse den wohl nicht ,,registriert,, WARUM gibt man denn Geld für Gutscheine aus und bekommt anschließend keine Ware dafür...
Ich bin richtig verärgert....habe in der Filiale meine Telefonnummer hinterlassen und hoffe nun auf umgehende Reaktion...Schließlich soll es ein Geschenk sein....Mit freundlichen Grüßen Frau ******...