Bestellung ist immer noch nicht
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Beantwortet
- 18 Apr 2024
- #597677
- 30
Schönen guten Tag,
ich habe Anfang April ein Kissen bestellt, unter folgenden Daten:
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Marnerstraße 10
25704 Meldorf.
Leider ist das Kissen immer noch nicht da, ich würde das Kissen deshalb gerne stornieren, ich bitte Sie auch bei Klarna eine Rückerstattung zu veranlassen.
Bitte schicken Sie mir eine Bestätigung an folgende Email Adresse: ******@freenet.de
Vielen dank im voraus
Mit freundlichen Gruß
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18-04-2024 um 17:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Derila weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Derila
19-04-2024 um 07:10 Uhr
Guten Tag,
Es tut uns leid, von Ihren Erfahrungen zu hören. Bitte bedenken Sie, dass wir unser Bestes tun, um auf die Anliegen und Kommentare jedes Kunden einzugehen.
Wir werden uns bei Ihnen melden und Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald uns die erforderlichen Informationen zu diesem Thema vorliegen.
Danke schön.
Kundensupport bei Derila
Antwort von Derila
23-04-2024 um 14:30 Uhr
Grüße,
Vielen Dank für Ihr Feedback und wir wissen Ihre Besorgnis zu schätzen. Wir haben Ihnen zu diesem speziellen Thema eine persönliche Nachricht geschickt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang sowie Ihren SPAM-Ordner.
Wir verstehen Ihre Situation und entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.
Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden und geben Sie weitere Einzelheiten in der zuvor gesendeten E-Mail bekannt.
Nochmals, es tut uns sehr leid, dass Ihnen das passiert ist. Danke für dein Verständnis.
Kundensupport bei Derila
