Reklamation der Sonneninsel Macau

Hallo
Mein Sohn hat für uns als Hochzeitsgeschenk die oben genannte Sonneninsel von Casaria gekauft.
Gestern nach dem Aufbau fiel auf, dass das Sonnendach nicht komplett durch die Gasdruckfedern geöffnet wird. Es verbleibt ziemlich viel Stoff und eine Strebe am Rückenteil der Liege liegen. Was so laut ihren Bildern nicht vorgesehen ist. Außerdem hat man den Stoff vom Dach so ständig auf dem Kopf hängen, wenn man auf der Sonneninsel liegt.
Bitte um schnelle Rückantwort bezgl. des Problems.
Es sei noch angemerkt, das die Gasdruckfedern an der Insel vorinstalliert waren und von uns lediglich nach Anleitung an der ersten Strebe, an dem dafür vorgesehenen Punkt eingehakt wurde.

Mit freundlichen Grüßen
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