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Reklamationen & Beschwerden (1)

Unzufriedene Verbraucher reklamieren über Deutsche Kautionskasse und teilen ihre Erfahrungen

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Deutsche Kautionskasse - Schlechte Kundenbetreuung, jedes Mal eine andere Aussage, unhöfliche inkompetente Mitarbeiter! Absolut nicht empfehlenswert!

Im Mai habe ich das erste Mal angerufen und mir teilte eine relativ freundliche Mitarbeiterin mit, dass ich mit Hilfe einer Kündigungsbestätigung mein Geld zurückbekomme (Auszug 02/2018). Gesagt getan, ich organisiere die Kündigungsbestätigung der Vermieterin und schickte diese zusammen mit der Urkunde und einem Anschreiben an Moneyfix. Nachdem ich bis Mitte Oktober keine Rückmeldung erhalten habe, telefonierte ich hinterher. Die Aussage dann war unfassbar! Scheinbar ist das Anschreiben und die Kündigungsbestätigung des Vermieters angekommen aber die Urkunde, welche sich im gleichen Kuvert befand, sei wohl nicht angekommen. Allein schon dass dies unvorstellbar ist konnte ich mich tatsächlich noch für den Verlust von der Mitarbeiterin patzig anreden lassen, nach dem Motto ich hab es nicht eingereicht also bin ich schuld — Kundenorientierte Problembeseitigung Fehlanzeige! Ich bekam per Post einen erneuten Zettel welchen ich erneut von meiner Vermieterin ausstellen lassen musste bezüglich der fehlenden Urkunde (nachdem ich ja scheinbar schuld bin; ein Verlust seitens der Firma wurde vehement von der Mitarbeiterin abgestritten!). Nachdem ich diese unverzüglich einreichte sollte ich einen lächerlichen Betrag von 22€ für das Jahr 2019 erhalten. Als ich heute erneut telefonisch versuchte zu schildern, dass ich wie von der Mitarbeiterin im Mai geschildert rückwirkend meine Kündigung einreichen möchte und somit auch den Betrag vom Vorjahr gerne zurück hätte, kam die nächste Anschuldigung: Sowas hätte niemand gesagt das stimmt nicht. Ich bin ein geduldiger Mensch, aber irgendwann reicht es auch mir mal vor allem wenn die Tonart nicht stimmt. Daher wollte ich jemand anderen sprechen. Auf die Frage einen Vorgesetzten zu sprechen wurde ich nur belächelt und es wurde gesagt, dass keiner verfügbar sei. Der Hammer war als ich drohte mich zu beschweren sagte die Dame in einem herausfordernden Ton: „Ich kann ja eine Beschwerde-E-Mail schicken.“ Auf meine Aussagen, dass die E-Mail zwar eingehen und gelesen wird aber vermutlich keine Rückmeldung seitens Moneyfix erfolgen wird stimmte mir die Mitarbeiterin zu...! Das Mindeste ist einfach die Leute respektvoll zu behandeln, aber das ist scheinbar ein Fremdwort. Scheinbar sind sich die Mitarbeiter auch nicht ganz einig was und wie bearbeitet werden muss...

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Warum du eine Deutsche Kautionskasse Beschwerde schreiben solltest?

Heute kannst du über das Web ganz einfach, zu jeder Zeit und auf der ganzen Welt einkaufen, oder Dienstleistungen in Anspruch nehmen bzw. buchen. Leider gehen mit den immensen Möglichkeiten rund um exklusive Sonderangebote, Expresslieferungen, nachträglichem Support und Co. nicht selten auch diverse unerfreuliche Ereignisse einher. Wird beispielsweise ein Produkt falsch, gar nicht oder erst viel zu spät geliefert und reagiert der Kundendienst obendrein unangemessen, fühlen sich Verbraucher schnell im Stich gelassen.

Eine effektive Beschwerde einzureichen, scheint in vielen Fällen aussichtslos. E-Mails werden nur mit Standard Sätzen oder überhaupt nicht beantwortet und beim Telefon-Support wirst du am laufenden Band weitergeleitet und rutschst von einer Warteschleife in die nächste - nur um dann schlussendlich doch vertröstet zu werden. Ein Ladengeschäft um die Ecke, in dem du deine Reklamation persönlich vorbringen und mit Nachdruck eine Lösung forcieren kannst, gibt es selten. Finde dich damit jedoch keinesfalls ab!

Reklamieren24 lohnt sich!
Es kommt nicht selten vor, dass Kunden von Unternehmen Gutscheine, Rabatte oder Preisminderungen bis zu 50% als Entschädigung bekommen.

Reklamieren24 ist das öffentliche Forum, das du für eine maximal wirkungsvolle Beschwerde benötigst. Jede Woche gehen bei uns hunderte Erfahrungen ein, die einer monatlichen Nutzerschaft von mehr als 50.000 Verbrauchern aus ganz Deutschland als Entscheidungsbasis für die Inanspruchnahme von Onlineshops, Vergleichsportalen und anderen Webdiensten dienen. Da sich derart viele (potenzielle) Kunden bei uns informieren, können auch die größten Unternehmen dem öffentlichen Druck einer hier vorgebrachten Reklamation nicht widerstehen und reagieren in der Regel binnen kürzester Zeit mit einer probaten Rückmeldung bzw. Entschädigung.

"Alle Unternehmen haben Reklamationen, gut sind die, die das Problem fair und kulant im Sinne der Verbraucher lösen, sodass keine Fragen offenbleiben"

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Das Unternehmen Deutsche Kautionskasse hat 1 veröffentlichte Reklamationen auf Reklamieren24. Alle Verbraucher in Deutschland die mit Deutsche Kautionskasse ein Problem haben, können Ihre Beschwerde ganz einfach und kostenlos auf Reklamieren24.de schreiben und veröffentlichen. Wir versenden deine Beschwerde direkt an das Unternehmen. Somit bleiben dir die nervigen Telefon Hotlines gespart. Das Unternehmen hat die Möglichkeit auf deine Reklamation öffentlich Stellung zu nehmen um dir sofort weiter zu helfen. Dein Problem kann somit schnell und kostenlos gelöst werden!

Zufriedenheitsindex von n.d.

Mit einer Gesamtanzahl von 1 Reklamationen, weisst das Unternehmen ein Zufriedenheitsindex von n.d. auf. Erfahre mehr über den Zufriedenheitsindex auf Reklamieren24.

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Denk dran, je mehr du reklamierst, desto besser werden die Produkte und Dienstleistungen für jeden Verbraucher in Deutschland!
Die Plattform bietet dir die Gelegenheit, deine Unzufriedenheit mit einem Unternehmen zum Ausdruck zu bringen, in dem du eine Reklamation veröffentlichst. Wer unzufrieden mit einem Unternehmen ist, sollte dies auch äußern können, damit der Mangel beseitigt werden kann. Fordere eine Entschädigung bzw. Gutscheine, Rabatte oder Preisnachlässe. 

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