Renteninformation nicht erhalten
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Behoben
- 18 Aug 2022
- #409155
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Am 1. Januar 2022 habe ich online eine Renteninformation angefordert, aber noch immer nicht erhalten.
Den Eingang der Anforderung hat mir die DRV per Email bestätigt und angekündigt, dass mir das Dokument innerhalb der nächsten 7 Tage zugestellt werden sollte. Nachdem das nicht der Fall war habe ich 5-mal (am 17. Januar 2022, 14. Februar 2022, 17. Mai 2022, 17. Juni 2022 und 18. Juli 2022) nachgefragt, aber die Renteninformation habe ich immer noch nicht bekommen.
Allem Anschein nach stehe ich mit diesem Problem nicht allein, da ich schon bei einfacher Durchsicht mehrere Beschwerden (355601, 405955, 407095) gefunden habe, in denen genau dasselbe berichtet wird.
Wie schwer kann es sein, eine Renteninformation (zu deren jährlichem Versand die DRV gemäß § 109 SGB VI schlicht verpflichtet ist) auf den Weg zu bringen?
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02-09-2022 um 05:30 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Am 31. August habe ich die am 1. Januar angeforderte Renteninformation endlich erhalten - nach 5 Nachfragen, einer Beschwerde bei der Abteilungsleitung per Einschreiben mit Fristsetzung und Androhung der Eskalation Richtung Bundesamt für Soziales, einer Beschwerde auf Reklamation24 sowie auf den Tag genau 8 Monaten Wartezeit.
