18€ Entgeld bezahlt trotz korrekter Frankierung!!

  • Ungelöst
  • 18 Mai 2018
  • #3402
  • 759
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Ich habe ein kleines Päckchen zurückbekommen (4,99€ Versand bezahlt), musste aber 18€ Entgeld bezahlen, um es zurückzuerhalten!!!! UNVERSCHÄMT! Keiner konnte mir dies telefonisch erklären. Es handelt sich um einen nationalen Versand. Laut Sendungsverfolgung ist das Päckchen für 1 Tag in Luxemburg gelandet. Und dafür muss ich zahlen?

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18-05-2018 um 10:06 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an DHL weitergeleitet. Mehr erfahren.

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

17-06-2018 um 17:29 Uhr


Problem ungelöst

6 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Ich denke, dass sehr viele Reklamationen bearbeitet werden. Nicht jedes Problem kann eben so schnell gelöst werden. ich habe es schon mal versucht.

2
DHL
Zufriedenheitsindex: 48.6/100

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