Empfänger zu Hause, Sendung bei Nachbarn abgegeben, keine Benachrichtigungskarte

Sehr geehrte Damen und Herren,
eine dringend erwartete Sendung wurde trotz Anwesenheit des Empfängers am Samstag, den 14.07.2018, laut Sendeverfolgung "erfolgreich zugestellt", indem es in einem Geschäft in der Nachbarschaft abgegeben, eine Benachrichtigungskarte wurde nicht hinterlassen. Da das Geschäft ab Samstagmittag geschlossen war, konnte erst heute ein Abholversuch unternommen werden. Hierbei stellte sich heraus, das die Inhaberin des Geschäfts am Samstag kein DHL-Paket entgegen genommen hat. Auch andere Nachbarn wurden angesprochen, haben aber ebenfalls keine DHL-Sendung angenommen.

Wo ist das Paket? Wann werden Sie endlich dafür sorgen, dass Ihre Mitarbeiter vernünftig Ihren Job erledigen?
Ich erwarte eine umgehende Zustellung der Sendung sowie eine Erstattung des Portos.