Abdeckfolie zerbröselt, nicht UV-beständig !
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Ungelöst
- 26 Okt 2020
- #137114
- 270
Die Abdeckfolie (Sichtschutz) mit Blättermotiv für Balkon, im Frühjahr 2020 (ca. Mai/Juni ) wurden 2. Stck. bei ihnen gekauft, fängt seit August 2020 schon an total zu zerbröseln; Plastikteilchen fliegen im Garten herum -> Umweltverschmutzung ! !
Laut Beschreibung sollte die Folie UV-beständig sein! (Ich kann leider die Rechnung und auch dieses Produkt im Katalog der "modernen Hausfrau" nicht mehr finden !
(ähnliches Produkt ist die Folie für den Balkon mit den Geranienmotiven im jetzigen Sortiment)
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20-11-2020 um 09:23 Uhr
Grüß Gott, mir wurde von "Die moderne Hausfrau" ein Reklamationsschein zugeschickt, mit dem ich einen Teil (wegen Größe) der defekten Plane kostenlos zurückschicken konnte; die kaputte Ware wird dann an den Hersteller weitergeleitet und dann muß man die Reaktion abwarten. Aber ich habe immerhin eine nette Reaktion (Brief, Rückschein) bekommen und ich habe den Eindruck, man kümmert sich um die Sache und die Kundenzufriedenheit liegt der Firma am Herzen ;-)
schönen Gruß - Rosi ******
Antwort des Verbrauchers
15-12-2020 um 17:25 Uhr
Sehr geehrte Damen u. Herren bei der "modernen Hausfrau",
ich habe das Paket mit einer Probe der kaputten Allzweckplane "Wilder Wein" u. der Rechnung zurückgeschickt, was Sie an den Hersteller der Allzweck-Plane weitergeben wollten.
Bisher ist keine Reaktion erfolgt.
schönen Gruß
Rosi ******
Kd-Nr. 794.439.05
Rechnungs-Nr.: 00003
Bearbeitungs-Nr.: AMA305 /ARE015 (30.10.2020)
Rechnungs-Lieferdatum 15.05.2020
Antwort des Verbrauchers
29-01-2021 um 09:25 Uhr
Meine Reklamation bzgl. der Abdeckfolie "Weinlaub", die schon nach kurzer Zeit (ca. 2 Monate) begonnen hat, sich aufzulösen u. von der wir eine Probe eingeschickt haben, wurde bisher nicht beantwortet.
schönen Gruß von
Rosi ******
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Antwort des Verbrauchers
24-02-2021 um 17:07 Uhr
Sehr geehrte Damen u. Herren beim Kundenservice der "modernen Hausfrau",
ich habe bei der TV-Sendung "Markt" im NDR/SWR gelernt, dass sie als Händler bei einer Reklamation in der Pflicht sind und nicht der Hersteller !
Die Beanstandung der nicht UV-beständigen Abdeckfolie (Weinlaub) wurde noch nicht bearbeitet, d.h. bisher erfolgte keine Stellungnahme dazu. Da wir 2 Stück dieser Abdeckfolie für ca. 80 € im Früjahr 2020 bestellt hatten, möchten wir nicht, dass sie auf Verjährung der Angelgenheit warten u. bitten um Regelung der Sache !
mit besten Grüßen - Rosi ******
(Tel. 08063/9348, ******, 83620 Feldolling)
Antwort des Verbrauchers
30-03-2021 um 20:38 Uhr
Leider warte ich immer noch auf eine Reaktion auf die eingeschickte Probe der Abdeckfolie "Weinlaub", die schon nach kurzer Zeit begann, sich auf- bzw. abzulösen.
Im TV erfuhr ich, dass der Verkäufer (Moderne Hausfrau) und nicht der Hersteller für eine Reklamation zuständig ist !
Aber bisher reagierte keiner der beiden auf die Reklamation.
Antwort des Verbrauchers
25-04-2021 um 06:58 Uhr
Nach fast 1 Jahr noch immer keine Reaktion auf die Reklamation ( eingesendete kaputte Abdeckfolie).
Ich denke es wird auf Verjährung gewartet ?
Antwort des Verbrauchers
10-05-2021 um 19:27 Uhr
Es ist noch immer keine Reaktion auf die eingeschickte, kaputte Ware erfolgt.
Ich denke, dass man es auf eine Verjährung ankommen lassen will ?
MfG - Rosi ******
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
25-05-2021 um 09:15 Uhr
Problem ungelöst
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Vor dieser Reklamation war ich weitestgehendst zufrieden; ich hatte auch Hoffnung, dass auf die Reklamation mit der nicht UV-beständigen Abdeckfolie "Weinlaub" reagiert wird, nachdem ich aufgefordert worden war, eine Probe der kaputten Folie einzusenden u. ich die nötigen Utensilien dafür zugeschickt bekommen habe. Aber seitdem habe ich nichts mehr gehört von der Sache trotz der immer wieder wiederholten Reklamation über REKLAMATION24 bin ich schon enttäuscht. mfG R. ******
