Klapp-Servierwagen " Bambus " 6673.082.502 , Ware defekt bzw. nicht gebrauchsfähig

Sehr geehrte Damen und Herren,

der von mir bei Ihnen bestellte Klapp-Servierwagen „ Bambus“ 6673.082.502 ist mangelhaft bzw. nicht gebrauchsfähig.
Der Wagen kann nicht zusammengebaut werden, weil im Bauteil H1 ( Rundholz) einseitig eine Hülsenmutter fehlt, die zum Verschrauben des unteren Auflagerundholzes zwingend notwendig ist.
Es handelt sich um einen Cent-Artikel ohne den es aber nicht geht.
Nach telef. Rücksprache mit dem Kundenservice, wurde mir mitgeteilt, dass eine Ersatzteilliefrung nicht möglich ist.
Als wäre das nicht schon ärgerlich genug, muß ich weiterhin davon ausgehen, dass sie das Produkt schon einmal verkauft haben und der Käufer es aus dem gleichen Grund zurückgeschickt hat. Auf dem Karton habe ich das Rücksendeettiket des vorherigen Käufers mit Name und Adresse gefunden. Offensichtlich haben sie mir das Produkt ohne Reparatur bzw. Kontrolle weiter verkauft. Diese Annahme wird auch dadurch gestützt, dass der Zubehörbeutel mit den Schrauben bereits geöffnet war und diese zum Teil lose im Karton lagen.
Jetzt haben ich den Ärger mit diesem Produkt. Eine solche Praxis wirft kein gutes Licht auf ihr Haus.
Ich möchte das Produkt ungern zurückschicken, weil mir das mit 86 Jahren erhebliche Umstände bereitet. Ich biete Ihnen an mich selbst um eine Reparatur zu kümmern, sofern Sie mir mit einem angemessenen Preisnachlaß entgegen kommen können. Anderenfalls bliebe mir nur ebenfalls der Weg über eine Retoure.

In Erwartung Ihrer Antwort

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