Verätzungen durch Sonnenspray

  • Ungelöst
  • 02 Jul 2018
  • #3797
  • 1.215
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Sehr geehrte Damen und Herren,
anbei übersende ich Ihnen eine Bilder zu den Auswirkungen ihrer Produkte.
Nachdem ich mir mein Gedicht mit Ihrer Hausmarke dm SUN DANCE transparentes Sonnenspray eingesprüht und mit den Händen verteilt habe, ließ ich sie noch einige Minuten einziehen.
Danach setzte ich mir wieder meine Sonnenbrille auf.
Nachdem ich sie nach einer Zeit zum säubern abgenommen habe, musste ich mit Erschreckend festgestellten, dass Ihr Sonnenspray das Kunststoff meiner Brilleninnenseite verätzt hat. Da es sich um eine Sonnenbrille aus dem Hause ic- Berlin handelt , hier in Deutschland gefertigt ( kein Chinaimport) und einen Wert von 380,-€ besitzt, bin ich zu tiefst traurig und auch sauer, dass diese Brille durch Ihr Produkt beschäftigt worden ist.
Am Ende muss ich wohl noch froh sein,
das ich keine Verätzungen im Gesicht davongetragen habe.
Meine klare Frage jetzt an Sie.
Sind Sie bereit, mir diese Brille zu ersetzen?
Im Grunde bin ich und meine Familie mit Ihren Produkten zufrieden. Es wäre schade, wenn wir in Zukunft nur noch nach Rossmann gehen müssten.

Mit freundlichen Grüßen

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02-07-2018 um 12:48 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an dm-drogerie markt weitergeleitet. Mehr erfahren.

03-07-2018 um 09:23 Uhr


Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

bitte wenden Sie sich direkt an ServiceCenter@dm.de. Eine Bearbeitung Ihres Anliegens ist über dieses Portal nicht möglich.

Mit freundlichen Grüßen,

dm-drogerie markt

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

31-08-2018 um 21:50 Uhr


Problem ungelöst

5 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Es wurde durch vorgefertigte Standarttexte
der Sache keiner echter Bedeutung zugemessen. Das es zu Beschämungen kommen kann, wurde ausdrücklich auf dem Produkt hingewiesen. Wenn das wirklich so wäre, würde kein Mensch mehr dieses Produkt kaufen.
Ich bin über die Kundenbindung von DM sehr entäuscht.....zum Glück gibt es noch andere Drogariemärkte

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dm-drogerie markt
Zufriedenheitsindex: 62.2/100

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