Falsche Teillieferung für Bestellung vom 02.11.2022
- 15 Nov 2022
- #438813
- 145
ALLERGIKA Lipolotio Urea 5% 500ml -------- geliefert wie bestellt !
EXCIPIAL U LIPOLOTIO Urea 10 % 500ml -----nicht geliefert wie bestellt !Statt dessen erhielt ich das Produkt mit Urea 4 %.
Da ich dafür jedoch keine Verwendung habe, rief ich am 08.11.2022 ca. 10 Uhr beim Kundendienst an, um die Fehllieferung zu reklamieren.
Die Antwort des Kundendienstberaters lautete, dass ich wohl eine falsche Liefernummer eingegeben hätte. Sein Ratschlag war, dass ich nochmal neu bestellen sollte und das 4% Produkt verschenken solle. Eine Rücksendung zum
Umtausch wäre nicht möglich.
Da ich mir aber sicher bin, dass ich laut Bild das 10 % EXCIPIAL angeklickt und in den Warenkorb gelegt habe, bitte ich um eine Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
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