Unzufrieden mit der Lieferung

Reklamation über Domino´s Pizza



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Reklamation:

Guten Tag,
Ich habe heute in der Filiale im
Valentinskamp (hamburg)bestellt und war sehr unzufrieden mit der Lieferung und dem Umgang mit mir "dem Kunden".

Da ich das Baguette Beefburger schon öfter bestellt habe, weiß ich wie das Produkt aussehen muss, da sonst die Qualität immer gleich war. Zudem hatte ich das Baguette heute mit doppelt cheddar und doppelt Jallapeño bestellt(auch nicht zum ersten Mal) und war echt enttäuscht. Da faktisch nicht einmal halb so viel Käse wie gewohnt auf dem Baguette war und auch sehr wenig Jallapeños sowie kaum pulled beef, quasi hats an allem gefehlt.
Als ich wegen der Reklamation angerufen habe, würde ich mit der "Managerin" (Sabrina) verbunden, der ich mein Anliegen dargelegt habe.
Diese hatte absolut kein Verständnisses für mein Problem, hatte aber zugegeben das sie das Baguette selber belegt hatte. Es sei Angeblich Gramm genau von ihr abgewogen worden, was ich bezweifele.
Sogar das pulled beef war nicht wie gewohnt, ein Foto werde ich in den Anhang beifügen.
Noch trockener Als das Baguette war nur die unhöfliche, servicefremde Antwort dieser Dame, was ich nicht auf mir sitzen lassen werde,
Ich bin oder"war" Stammkunde bei Dominos und habe schon einige Euros dort gelassen.

Ob ich noch mal bei Dominos bestellen werde hängt nun davon ab ob Ich In höherer Instanz mehr Kompetenz in Fragen Kundenservice und Kundenzufriedenheit zu erwarten habe. Sprich, ich fänd eine Endschädigung mehr als angemessen.

Mit freundlichen Grüßen,
Alexej Delgado

Meine Forderung:

Erstattung meiner Rechnung

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Antwort des Unternehmens


Das Unternehmen hat noch nicht auf die Reklamation geantwortet.

Bewertung des Verbrauchers

Dank reklamieren 24.

Ergebnis?

Problem behoben

Problem behoben



Empfehlung?

JA


Kundenservice Note

9


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Reklamation - Domino´s Pizza

Domino´s Pizza

Fastfood

Bekannt aus:

  • Cannstatter-Zeitung
  • Starting-up
  • Untertürkheimer-Zeitung
  • Firmen Presse
  • Esslinger-Zeitung
  • Kornwestheimer-Zeitung
  • Gründervater