Ich warte seit Wochen auf mein Geld
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Ungelöst
- 06 Apr 2024
- #595596
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Ich hatte kaputte Ware erhalten und habe diese auch direkt zurück geschickt. Trotz mehrfachen Anfragen bekomme ich mein Geld nicht zurück. Ich warte seit Wochen. Jetzt werde ich durch einen Anwalt mein Geld einklagen lassen.
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06-04-2024 um 10:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
08-04-2024 um 09:41 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass sich die Bearbeitung Ihrer Rücksendung verzögert hat. Die Sendung ist am 25.03 bei uns eingegangen und die Bearbeitung kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Um eine weitere Wartezeit für Sie zu vermeiden, haben wir soeben die Gutschrift für den Artikel veranlasst. Die Erstattung erfolgt innerhalb weniger Tage auf Ihr verwendetes Konto. Bedauerlicherweise ist das Produkt zum jetzigen Zeitpunkt vorübergehend vergriffen. Sie erhalten den Artikel jedoch bei einer Neubstellung selbstverständlich zu dem ursprünglichen, rabattierten Preis. Hierzu genügt eine kurze Information an unserne Kundenservice.
Viele Grüße
Ihr Team von Douglas
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
11-04-2024 um 16:46 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Es wurde immer noch kein Geld gezahlt.
Abschließende Betrachtung von Douglas
25-04-2024 um 08:32 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in,
wie Ihnen unser Kundenservice bestätigte, haben wir die Auszahlung auf Ihre verwendete Bankverbindung veranlasst und können hierfür ebenfalls einen Zahlungsausgang verzeichnen. Wir hoffen die Zahlung war daher zwischenzeitlich auch auf Ihrem Konto ersichtlich und danken Ihnen andernfalls für eine Information.
Viele Grüße
Ihr Team von Douglas
