Punkte für Newsletter nie erhalten
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Behoben
- 12 Jun 2023
- #501767
- 204
Ich frage mich langsam wirklich,was mit Douglas los ist.Habe früher so gern dort bestellt. Nun bekomme ich letzte Woche eine Mail,dass ich 200 Punkte geschenkt bekomme,wenn ich den Newsletter abonniere.Dies habe ich getan,email Adresse bestätigt,alles korrekt.Bis heute wurden mir die Punkte nicht gutgeschrieben.Auf meine Anfrage bei Douglas kommt die Aufforderung,ich solle BEWEISEN,weshalb ich die Punkte wolle.
Unglaublich…habe Newsletter wieder storniert.
Veralbern kann ich mich selber.Nicht das erste Mal,dass der Kundendienst komplett unfreundlich reagiert.
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Antwort von Douglas
13-06-2023 um 12:10 Uhr
Liebe*r Douglas Kund*in,
danke für Ihr Feedback. Wir bedauern jedoch, dass Sie erneut Anlass zur Beschwerde haben. Wir haben Ihr Anliegen soeben an unseren Premium Card- und Filialservice weitergeleitet. Man wird sich schnellstmöglich mit Ihnen in Kontakt setzen, um den Sachverhalt zu klären.
Herzliche Grüße
Judith von Douglas
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
13-06-2023 um 12:27 Uhr
Problem behoben
5 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Nach langem Hin und Her endlich die Punkte erhalten
