Unterschiedliche Preise Online werden beim Kauf in der Filiale nicht berücksichtigt
-
Behoben
- 30 Apr 2020
- #47952
- 9.471
Guten Tag,
Ich habe gerade in der Filiale in 73728 Esslingen nach 1 Artikel nachgefragt. ONLY THE BRAVE von Diesel 50ml. Als mir der Preis genannt wurde, sagte ich das der Artikel im Internet im Angebot sei. Daraufhin sagte die Verkäuferin das sie diesen Preis nicht machen darf. Auf meine Frage hin ob es noch ein Angebot gibt mit diesem Duft sagte sie das es ein Frühlingspacket gibt mit der EAN 3614273052474. Dieses hatte den Sonderpreis von 29,99 und Online 26,99. Die Verkäuferin sagte mir das sie den Preis von 29,99 berechnen muß.
Bei anderen Ladenketten ist es üblich das der Preis in diesem Fall angepasst wird. Ist ja eigentlich auch logisch, da ich ja Online bei Douglas die Ware abholen kann in jedem Markt der es vorrätig hat.
Ich möchte betonen das die Verkäuferinnen freundlich waren. Es geht mir nur darum zu erfahren ob ich zukünftig die Artikel vorbestelle und dann erst abhole, oder nur noch Online meine Artikel kaufe.
Im Anhang habe ich den Beleg von dem Einkauf
Teilen
30-04-2020 um 13:20 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Douglas weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Douglas
12-05-2020 um 10:30 Uhr
Hallo ****** ,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Wir möchten sie bitten, den Sachverhalt nochmals an unseren Card- und Filialservice weiterzuleiten.
Sie erreichen diesen unter card@douglas.de.
Von dort erhalten Sie schnellstmöglich eine Rückmeldung zu Ihrem Anliegen.
Vielen Dank
Herzliche Grüße
Ihr Douglas-Beschwerdemanagement
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
27-05-2020 um 07:23 Uhr
Problem behoben
9 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Reaktionszeit etwas zu lange. Sonst alles ok.
