Paket kam beschädigt an und DPD reagiert nicht auf dreimalige Reklamationen
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Ungelöst
- 07 Jul 2023
- #512657
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Mein Paket mit der Nummer 01358913249762 kam beschädigt an. Ich habe dreimal über das Kontaktformular Beschwerden eingelegt und bisher keinerlei Rückmeldung erhalten. Über das Telefon heißt es bisher: Die Mitarbeiter seien im Gespräch. Bitte rufen Sie später an.
Also wie geht es jetzt weiter? Bleibt es nur die Beschwerde bei der Bundesnetzagentur oder Rechtsanwalt?
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Antwort des Verbrauchers
22-07-2023 um 12:31 Uhr
Problem noch ungelöst. DPD meldete sich beim Absender mit er Behauptung, man habe en Schaden zu spät gemeldet, wobei DPD dreimal sofort nach dem EIntreffen der Sendung kontatiert wurde, jedoch keine Reaktion zeigte. Interessant ist es, dass es keine Kontaktmöglichkeiten zu DPD gibt. Ein Kontaktformular schickt keine Bestätigung und es werden keine Kopien der Kontaktaufnahme an den Absender geschickt. Somit hat man nichts in der Hand, dass man DPD überhaupt kontaktiert hat.
Der Absender hat nochmals DPD gebeten, sich das Problem anzunehmen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
20-08-2023 um 12:15 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?DPD lehnt scheinbar erstmal Ansprüche grundsätzlich ab und streitet alles ab, vermutlich bauen sie darauf, dass der Kunde irgendwanmal aufgibt. Es hängt dann von der Hartnäckigkeit des Kunden ab. Wenn er dran bleibt, dann wird ihm der Schadensersatz zugesprochen. Diesen Weg werde ich gehen.
