Pakete verschwunden

Wir haben bei Nike Waren in Summe von fast 1.000,- EUR bestellt, die in zwei Paketen am selben Tag geliefert werden sollten. Die Pakete sind nie angekommen.

Laut Sendungsnachverfolgung wurden die Pakete am 17.05. um 11:30 Uhr am angeblichen Wunsch-Ort abgestellt, obwohl wir gar keine Abstellgenehmigung für DPD haben!
Um 11:40 Uhr hat DHL (persönlich bekannter Bote) ein Paket geliefert und auch geklingelt. Von den DPD-Paketen war keine Spur.
Befragung der Nachbarn ergab, dass kein DPD-Auto gesehen wurde. Wir wohnen in einer Straßen-Sackgasse und haben ein enge Einfahrt auf unser Grundstück. Ein DPD-Fahrer kann nicht mal schnell halten, die Pakete ablegen und direkt weiterfahren. Im Gegensatz, es ist so gar schon mehrfach vorgekommen, dass beim Ein- oder Ausfahren Teile unseres Eingangsbereichs oder die Gartenmauer des Nachbarn angefahren wurde. Die Nachbarn sind größtenteils Rentner mit direktem Blick auf unsere Einfahrt / Haustür.
Auch die kurze Zeit zwischen DPD + DHL-Lieferung spricht dagegen, dass die Pakete tatsächlich abgelegt wurden.

Auf unseren Anruf bei DPD wurde erst mal nur abgewiegelt. Dann eine Fahrerbefragung zugesagt die innerhalb 48h stattfinden soll. Nachdem sich von DPD niemand mehr gemeldet hat, haben wir am 22.05. nochmals angerufen. Lapidare Aussage: Wenn sich niemand gemeldet hat, hat die Fahrerbefragung nichts ergeben.... Dies lässt den Eindruck aufkommen, dass hier nichts durchgeführt wurde. Parallele Anfragen und Beschwerden per E-Mail wurden nicht beantwortet.

Unser Eindruck, der Kundenservice ist an keiner Aufklärung der Sachlage interessiert.