Zustellung wurde angekündigt aber nicht ausgeführt
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Ungelöst
- 02 Jan 2019
- #6631
- 831
Am 19.12.18 hab ich bei Pandora bestellt.
Am 20.12.18 bekam ich eine Bestätigung dass das Paket abgeschickt wurde. Mit der Bestätigung wurde mir eine DPD Paketnummer geschickt. Am 25.12.18 bekam ich eine Mail von Pandora dass sich die Zustellung wegen eines technischen Problems bei DPD verzögert. Am 27.12.18 hab ich ein " Abstell OK " an der Haustür erteilt.
Am 28.12.19 bekam ich eine Mail von DPD dass das Paket zwischen 12:10 Uhr und 13:10 Uhr zugestellt wird. Im Navigator konnte ich verfolgen dass der Paketbote zu dieser Zeit im Nachbarort unterwegs war. Um 17:00 Uhr bekam ich die Nachricht dass die Zustellung nicht geklappt hat ? Neuer Liefertermin 02.01.19. Heute, am 02.01.19 hab ich bei DPD angerufen ( Wartezeit 9 Minuten 20 Sekunden) und bekam die Auskunft der Paketbote hat als Grund "Zeitmangel" angegeben. Die Auslieferung wird wohl am 03.01.19 erfolgen.
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02-01-2019 um 10:04 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an DPD weitergeleitet. Mehr erfahren.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
01-02-2019 um 12:02 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Bisher gab es keine Reaktion von DPD. So was geht gar nicht. Die Reaktion - oder besser nicht Reaktion - sagt für mich etwas über die Wertigkeit des Kunden aus. In diesem Fall ist der Kunde dem Unternehmen Sch....... egal.
