Verspätungen/Ausfälle

Hallo,
Ich fahre täglich mit der Linie 428 ab Baedekerstr. Richtung Roningweg. Ich bin voll berufstätig, kaufe monatlich für knapp 90 Euro ein Ticket 2000, und diese Linie scheint zu fahren wie sie Bock hat!?!?!?!
Ich muss an 5 Tagen in der Woche morgens um 5:55 Uhr ( erste Fahrt dieser Linie) diese Linie nutzen um zu meinem Arbeitsplatz zu kommen. Und mindestens 3x die Woche hat der Bus entweder minimum 10 min Verspätung oder entfällt gänzlich. Wenn man dann noch mehr als pampige Antworten der Busfahrer bekommt ,dass man dann ne andere Linie nutzen soll, grenzt das für mich an Dreistigkeit pur!

Heute ,den 20.5.21 hat es aber dann die Krone aufgesetzt. Um 11:55 sollte der Bus laut Fahrplan starten ...um 11:53 Uhr kam ein Dienstwagen mit Fahrgästen an, diese stiegen aus...der Fahrer schloss die Tür und fuhr postwendend weiter ohne das wir wartenden eine Chance hatten zu erfahren ob die Linie nun weiter Richtung Roningweg fährt oder nicht. Frechheit! Somit entfiel für vier wartende Gäste die Abfahrt um 11:55 komplett und wir waren gezwungen auf den nächsten Bus zu warten. Ich bin wirklich entsetzt über soviel Gleichgültigkeit und unfreundlichkeit des Personals!