seit fast2 Jahren kein Flugticket erstattet

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

29-04-2022 um 21:04 Uhr

Da sich auch mit Reklamation24 keinerlei Antwort oder Kontaktmit edreams ergab-was ich auch befürchtete-bleibe ich bei meinem vernichtenden Urteil über diese Firma.Nachdem unsere gebuchten Rückflüge aufgrund Corona gestrichen wurden erhielten wir lediglich-immerhin-eine Info,dass diese Verbindungen gecancelt wurden.Eine
neue Option sollte uns mitgeteilt werden,aber es passierte dann garnichts mehr.Da wir am anderem Ende der Welt
mit einem Kind festhingen,war die Situation alles andere als prickelnd.Ein Verwandter in Deutschland hing für uns über 8 Stunden in der Telefon-Warteschleife um gesagt zu bekommen,dass man sich um uns kümmert.Es gab aber überhaupt keine Rückmeldung mehr.Egal auf welche Art und Weise-es gibt eigentlich gar keine funktionierende
Kontaktmöglichkeit zu edreams-genauso übrigens wie zum Partnerunternehmen Opodo.Im Internetauftritt kann man seine Buchung und den Stand der Erstatttungen einsehen.Dort steht,dass die Airline das Problem gelöst hat und ob man mit der Lösung zufrieden sei.Eine Eingabe,dass garnichts in Ordnung sei,ändert aber garnichts.
Das selbe Problem hatten wir mit der Firma Opodo,die ein ganzes Jahr die Rückerstattung von Singapore Airlines einbehielten und nicht an uns weiterleiteten.Wir kamen erst durch Druck,den die Grosskundenabteilung von
Singapore Airlines auf Opodo machte, zu unserem Geld.
Im Grossen und Ganzen können wir-auch wenn die Preise stimmen sollten-nur von einer Buchung über diese wirklich miesen Portale abraten.Service nicht existent,keinerlei funktioierende Kontaktmöglichkeiten und beim kleinsten Problem wird man im Regen stehen gelassen-Katastrophe.