Primäre email gehackt und BF2142 bis Bann ausgenutzt

Hallo,
mein emailkonto (muß ende August gewesen sein) wurde gehackt und mit der email wurde Zugriff auf mein EA Konto gemacht und danach die email auf: kozlov99konstantin44822n@rambler.ru geändert !
Der hat diese dann auch noch irgendwie verifiziert! Dies ist die email-adresse
des Hackers, er hat dann mein Spiel Battlefield 2142 wohl zum betrugsspielen bis zur Sperre, Bann ausgenutzt !
Früher hatte ich noch eine primäre email-adresse: emslanddidi@online.de , diese wurde jedoch von meinem früheren Telefonanbieter 1&1 gelöscht und ich konnte die mails dieses kontos nicht mehr abrufen (3 monate zeit), da ich zu einem neuen Anbieter Eon gewechselt bin (schnelleres
Internet Glasfaser)!
Ich hatte in den 3monaten vergessen die primäre email-adresse zu ändern !
Bitte helfen sie mir diesen Verbrecher:
kozlov99konstantin44822n@rambler.ru aus meinem EA-Account los zu werden !
Meine verifizierte Telefonnummer funktioniert noch, nur darüber habe ich noch zugriff auf mein EA-Konto, kann jedoch nicht die falsch verifizierte email ändern !
Ich weiß nicht mehr weiter und habe schon mehrmals an Help-Support geschrieben, jedoch keine Antwort erhalten!
Es ist doch eindeutig zu sehen (alle Beweise sind vorhanden), was passiert ist, warum helfen sie mir nicht ?

Mit freundlichen grüßen

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