Undichte Thermoskanne Plaza
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Behoben
- 28 Mär 2024
- #594043
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Habe vor zwei Wochen eine Emsa Thermoskanne vom Typ "Plaza" bei Höffner in Kassel mit der EAN 4009049370170 für rund fünfzig Euro gekauft. Nach rund zwei Wochen im Gebrauch läuft die Kanne am Boden aus. Da dachte ich ich kauf mal ein höherwertiges Produkt, nur um feststellen zu müssen, dass diese Kanne einfach nur billiger "Made-in-China-Schrott" ist.
Leider habe ich keinen Beleg aufgehoben. Werde mir eine neue Kanne besorgen, jedoch defenitiv keine Emsa-Kanne und rate anderen vom Kauf dieser Marke ab.
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Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-05-2024 um 10:42 Uhr
Problem behoben
10 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
ca. zwei Wochen nach dem Reklamieren hat sich die Firma Emsa persönlich per Mail bei mir gemeldet:
Ich bekam Formulare für einen Reparaturauftrag zugesandt und habe die Thermoskanne gut verpackt der Firma zugeschickt. Obwohl ich keinerlei Kassenzettel mehr hatte (da ich per Karte bezahlt habe, legte ich eine Kopie des entsprechenden Kontoauszugs bei) schickte mir die Firma nach zwei Wochen sogar eine neue Kanne.
Das ist in der Tat ein erstklassiker Service und zeigt, dass der Hersteller großes Interesse an Kundenzufriedenheit und entsprechend wertigen Produkten hat. Ich kann die Firma weiter empfehlen und werde nun auch weiterhin deren Produkte kaufen.
