Rückgabe Gerät Instant Translator V2 Fa. ENENCE

Antwort des Verbrauchers

03-10-2023 um 10:22 Uhr

Sehr geehrte Damen und Herren,
das og Gerät möchte ich zurücksenden, weil die Google App für mein Samsung Handy nicht verfügbar ist.
Die App wurde für eine ältere Android-Version entwickelt.

Nochmal: Bitte teilen Sie mit alle Infos Adresse etc. für die Rücksendung mit.

Liebe Grüße ****** ******

Antwort des Verbrauchers

18-10-2023 um 08:47 Uhr

Lieber Joan Torres, bis heute wurden die 89 Euro nicht zurücküberwiesen. Liebe Grüße ****** ****** Tel. ******

Sehr geehrter Kunde,

vielen Dank für Ihre Bestellung bei unserem Unternehmen. Wir haben eine Rückerstattung auf Ihr Konto für Ihren Kauf ausgestellt für:

ZUSAMMENFASSUNG DER BESTELLUNG
#9p9z9bg

Translator Enence - x1 - € 89,00

Gesamtbetrag: € 89,00

Ihre Rückerstattung:

Translator Enence - x1 - € 89,00

Gesamtbetrag: € 89,00

Es kann bis zu 3-5 Tage dauern, bis die Gutschrift auf Ihrem Konto erscheint. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen dadurch entstanden sind.

Bitte teilen Sie uns mit, wenn Sie noch weitere Fragen haben:

SUPPORT KONTAKTIEREN

Am Mi., 4. Okt. 2023 um 08:17 Uhr schrieb ****** ****** <******@sommerblut.de>:
Liebe Joan Torres, herzlichen Dank. Liebe Grüße ****** ******

Am Mi., 4. Okt. 2023 um 08:14 Uhr schrieb JT - Enence :
Meine Damen und Herren,

Danke für deine Nachricht.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für etwaige Unannehmlichkeiten, die Ihnen durch unser aktuelles Problem entstanden sein könnten. Wir verstehen, dass die Rücksendung eines Artikels manchmal mühsam sein kann, und wir sind hier, um die Dinge für Sie in Ordnung zu bringen.

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir uns aus Kulanz entschieden haben, Ihnen den betreffenden Artikel zu überlassen. Auf diese Weise möchten wir unseren Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieses Prozesses zum Ausdruck bringen. Es steht Ihnen frei, mit dem Artikel zu tun, was Sie möchten – ob Sie ihn für sich behalten oder ihn jemand anderem schenken möchten.

Ich möchte mich noch einmal aufrichtig für die Erfahrung entschuldigen, die Sie bei uns gemacht haben. Das Feedback und die Zufriedenheit unserer Kunden sind für uns von größter Bedeutung. Wenn es möglich ist, würden wir uns sehr freuen, wenn Sie Ihr Feedback in Reklamation24 aktualisieren könnten.

Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken haben, zögern Sie bitte nicht, uns dies mitzuteilen.


Beste grüße,
Joan Torres
Leiter Kundenbetreuung bei Enence