3 in 1 Jacke Reißverluss defekt

Bei meiner 3 in 1 Jacke ist der Reißverschluss defekt. Er geht von alleine auf und man steht im Freien. Ich hatte die Jacke als Reklamation eingeschickt. Die Reklamation wurde abgelehnt mit der Begründung Reklamationszeit überschritten. Da hätte ich mir bei dem hochpreisigen Produkt von Strauss bessere Materialien und interessierteren Kundenumgang gewünscht. Es ist doch ein NoGo dass Strauß so billige Reißverschlüsse verwendet dass sie nach kurzer Benutzung kaputt gehen und lässt darauf seien Kunden im Regen stehen. Da bekomme ich ja beim Discounter bessere Ware und man ist auch in der Kulanz entgegen kommender. Vielleicht hat man ja bei Strauss ein Einsehen, sonst ist man mit Sicherheit einen Kunden los. Und jeder unzufriedene Kunde hat 1000 Freunde