Berufsschuhe Themisto mid
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Beantwortet
- 25 Feb 2018
- #2510
- 1.382
Ich habe vor ca 1 Jahr die Berufsschuhe Themisto mid bestellt, und heute mit entsetzen festgestellt, dass sich die Naht auflöst, trotz das die Schuhe regelmässig mit dem Lederfett von Engelbert Strauss gepflegt wurden. Für diese Preisklasse absolut inakzeptabel. Ich habe billige "no name" Schuhe die bereits 2 Jahre halten. Ich bitte um Kontaktaufnahme und um einen zufriedenstellenden Lösungsvorschlag.
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25-02-2018 um 21:57 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Engelbert Strauss weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Engelbert Strauss
05-03-2018 um 14:23 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.
Wir möchten uns gerne ein Bilder von Ihren Schuhen machen. Haben Sie die Möglichkeit uns ein Foto per Mail an kundenservice@engelbert-strauss.de zu senden? Auch von dem Kassenbeleg?
Wir schauen es uns gerne an und melde uns dann telefonisch bei Ihnen. Bitte mailen Sie uns Ihre Telefonnummer und ggf. die Uhrzeit, wann es Ihnen am besten passt.
Ihr engelbert strauss Team
