Probleme mit den Reißverschlüssen

Reklamation über Engelbert Strauss



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Reklamation:

Sehr geehrtes Engelbert Strauss Team, wir sind schon viele Jahre zufriedene Kunden bei ihnen und überzeugt von der Qualität und Service, ausserdem super tolle und bequeme Kleidung. Nur gibt es hin und wieder Probleme mit den Reißverschlüssen. Wir haben zwei Jacken mit kaputten Reißverschlüssen die eigentlich nicht viel getragen wurden. Eigentlich sehr schade da sie ja auch nicht gerade billig waren.

Meine Forderung:

mein Vorschlag wäre, uns ein Reparaturset der jeweiligen Jacke zu schicken bzw Ersatzreissverschlüsse

Vertrauliche Informationen:

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Antwort des Unternehmens


Engelbert Strauss

Hallo Frau Geiger,

vielen Dank für das nette Telefonat.

Wenn Sie sich für eine der beiden Möglichkeiten entschieden haben, rufen Sie uns gerne unter unserer angegebenen Nummer an. Wir sind für Sie da.

Ein schönes Wochenende!

Ihr engelbert strauss - Team

Bewertung des Verbrauchers

Schnell, kompetent, hilfreich und sehr freundlich

Ergebnis?

Problem behoben

Problem behoben



Empfehlung?

JA


Kundenservice Note

10


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Bekannt aus:

  • Cannstatter-Zeitung
  • Starting-up
  • Untertürkheimer-Zeitung
  • Firmen Presse
  • Esslinger-Zeitung
  • Kornwestheimer-Zeitung
  • Gründervater