Mein Epic Konto wurde kompromittiert/gehackt

Guten Tag,
ich habe seit Jahren ein Epic Konto mit dem ich hauptsächlich Fortnite spiele, vor kurzem wurde mein Konto und mein Email Account kompromittiert/gehackt!
Ich habe sofort den Support kontaktiert und einen Screenshot des neuen Users geschickt, der eine neue Email Adresse mit meinem Namen gemacht hat, und dann einen neuen User mit MEINER ID angelegt hat, aber die einzige Antwort war dass sie aus Sicherheitsgründen keine Änderungen auf meinem Account machen können und ich ein neues Epic Konto eröffnen soll.
Da mir MEINE ID geklaut wurde und ich keinen Zugriff mehr habe, sind meinen ganzen Fortnite Fortschritte, meine Skins, V-Bucks, Fortnite Crew, Rette die Welt, meine persönlichen Daten nun alle weg!
Ich habe sehr viel Geld, Zeit und Energie in dieses Spiel investiert und es kann doch nicht sein dass mir nicht geholfen wird? Es ist doch offensichtlich dass sich ein anderer meines Accounts bedient!
Ich musste meine alte email-adresse (d-******@gmx.at) mit einem neuen PW versehen, da diese auch gehackt wurde, und habe aus Sicherheitsgründen eine neue angelegt (******@gmx.at)
Vielen Dank und mfg
Ich bitte Sie dringend um eine Behebung des Problems, ich möchte meinen Account zurück